Política de envío
1. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega de los pedidos realizados en Casa Balmaceda es de 7 a 14 días.
Este plazo comienza una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado correctamente.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias externas, tales como:
- Alta demanda.
- Eventos de promociones especiales.
- Retrasos de empresas de transporte.
- Problemas logísticos.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Situaciones de fuerza mayor.
Casa Balmaceda hará sus mejores esfuerzos para que cada pedido sea entregado dentro del plazo informado.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, el cliente recibirá información de seguimiento asociada a su pedido.
Si tienes dudas respecto al estado de tu compra, puedes escribirnos a:
Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
Casa Balmaceda no será responsable por retrasos ocasionados por información de despacho incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, debes contactarnos lo antes posible a contacto@casabalmacedacl.com.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación.
Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros a contacto@casabalmacedacl.com para revisar el caso.